อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อยของ naza 24

หน้านี้รวบรวมคำถามที่ลูกค้าถามเข้ามาบ่อยที่สุด ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบด้วยมือถือ การฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ไปจนถึงการติดต่อทีมซัพพอร์ตเมื่อเจอปัญหา เราตั้งใจตอบแบบตรงประเด็น ไม่อ้อมค้อม ให้คุณกลับไปเล่นต่อได้เร็วไม่ว่าจะอยู่ที่ Nonthaburi หรือที่ไหนก็ตาม

ฝากถอนอัตโนมัติเข้าสู่ระบบด้วยมือถือซัพพอร์ตในประเทศต่อเนื่องข้ามอุปกรณ์

ดูเกมทั้งหมด อ่านคำถามที่พบบ่อย

สิ่งที่หน้าคำถามนี้ตอบให้คุณ

คำถามที่เจอบ่อยที่สุดมักเกี่ยวกับสามเรื่อง คือการเข้าบัญชี การฝากถอนเงิน และช่องทางติดต่อเมื่อมีปัญหา สำหรับการเข้าสู่ระบบ เราออกแบบให้ใช้เบอร์มือถือยืนยันด้วยรหัส OTP ครั้งเดียว จากนั้นระบบจะจำเครื่องไว้ ครั้งต่อไปที่เปิดแอปหรือเบราว์เซอร์บนมือถือก็เข้าเล่นต่อจากเกมแครชหรือล็อบบี้แบล็คแจ็คที่ค้างไว้ได้ทันที ไม่ต้องกรอกซ้ำ ส่วนการฝากเงินทำผ่านแอป PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy โดยโอนไปยังบัญชีที่ระบบแสดงให้ แล้วยืนยันด้วยรหัสผ่านของแอปนั้นเอง การถอนเงินจะตรวจสอบชื่อบัญชีให้ตรงกับที่สมัครไว้ก่อนอนุมัติทุกครั้ง เพื่อความปลอดภัยของเจ้าของบัญชีจริง หากติดปัญหาระหว่างทาง ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมตอบผ่านช่องทางแชทที่แสดงในหน้าบัญชี คุณสามารถถามเรื่องโปรแกรมแข่งฟุตบอลหรือตารางมวยไทยในสปอร์ตบุ๊คได้เช่นกัน ข้อมูล RTP ของแต่ละเกมจะแสดงเฉพาะเมื่อผู้พัฒนาเกมเปิดให้ดูเองในหน้ารายละเอียดเกมนั้น เราไม่กำหนดตัวเลขขึ้นมาเอง

PromptPay
Wallet
SCB Easy

ข้อมูลเชิงระบบ

สิ่งที่ตรวจสอบได้ก่อนเปิดบัญชี

3 ช่องทางหลัก

PromptPay, Wallet, SCB Easy สำหรับฝากถอน

มือถือ + เดสก์ท็อป

เข้าเล่นผ่านเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ได้ต่อเนื่อง

หลายหมวดเกม

คาสิโนสด สล็อต สปอร์ตบุ๊ค และเกมโต๊ะในบัญชีเดียว

การเชื่อมต่อเข้ารหัส

ระบบล็อกอินและธุรกรรมผ่านช่องทางที่มีการเข้ารหัสมาตรฐาน SSL

ความโปร่งใส

สิ่งที่เราสร้างไว้ให้คุณ

เราเปิดเผยทุกขั้นตอนที่เกี่ยวกับบัญชีและการเงินของคุณ ตั้งแต่วิธีที่ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ส่งยอดเข้าระบบ ไปจนถึงกระบวนการตรวจสอบก่อนถอนเงิน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามเรื่องบัญชีและการทำธุรกรรม ไม่ว่าคุณจะติดต่อผ่านแชทหรือไลน์

ข้อมูลการชำระเงิน

เราแสดงช่องทางฝากถอนที่รองรับในประเทศไทย พร้อมอธิบายว่าแต่ละช่องทางทำงานอย่างไร และใช้เวลาเคลียร์โดยเฉลี่ยเท่าไร คุณจะเห็นข้อมูลนี้ในหน้าบัญชีทันทีหลังจากล็อกอิน

ช่องทางติดต่อจริง

ทีมซัพพอร์ตตอบกลับผ่านแชทสดและไลน์ เราไม่ใช้บอทตอบอัตโนมัติ คุณจะได้คุยกับคนจริงที่เข้าใจระบบบัญชีและสามารถตรวจสอบสถานะธุรกรรมให้คุณได้ทันที

ความปลอดภัยบัญชี

เราใช้การยืนยันตัวตนด้วย OTP ทุกครั้งที่คุณล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่ และต้องยืนยัน PIN อีกครั้งก่อนอนุมัติการถอนเงิน ข้อมูลส่วนตัวและประวัติธุรกรรมของคุณเข้ารหัสด้วย SSL

กฎการใช้งานที่ชัดเจน

เราเขียนข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นภาษาไทยแบบตรงไปตรงมา ไม่มีข้อความซ่อนเร้น คุณจะรู้ว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ไปทำอะไร และคุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย

ช่องทางเมื่อมีคำถาม

ถามอะไร ติดต่อทางไหน

หน้าคำถามที่พบบ่อยตอบเรื่องพื้นฐานได้ส่วนหนึ่ง แต่บางเรื่องต้องคุยกับทีมซัพพอร์ตในประเทศโดยตรง โดยเฉพาะกรณีที่เกี่ยวกับการยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน หรือรายการฝากผ่าน PromptPay ที่ยอดยังไม่เข้าบัญชีตามที่คาด เรากันช่องทางแยกไว้ให้ตามลักษณะปัญหา เพื่อให้คุณไม่ต้องอธิบายซ้ำหลายรอบเวลาย้ายจากคำถามทั่วไปไปสู่ปัญหาที่ต้องใช้ข้อมูลบัญชีจริง

สิ่งที่ผู้ใช้ถามเรามากที่สุด

เรารวมคำถามที่ได้รับบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานบัญชี การฝากถอนเงิน และการเข้าถึงล็อบบี้ไว้ที่นี่ ถ้าคุณไม่เจอคำตอบ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรือไลน์ได้เลย เราตอบตรงประเด็นและให้ข้อมูลที่ตรวจสอบได้

ใช่ คุณต้องยืนยัน PIN และอาจต้องส่งรูปบัตรประชาชนในครั้งแรก ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันการถอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต หลังจากยืนยันครั้งแรกแล้ว การถอนครั้งต่อไปจะใช้แค่ PIN

ได้ เปิดแอป PromptPay ของคุณ สแกน QR หรือโอนไปยังหมายเลxที่แสดงในหน้าฝากเงิน ยอดจะเข้าบัญชีภายในไม่กี่นาทีหลังจากที่ธนาคารยืนยันการโอน

กดลิงก์ รีเซ็ตรหัสผ่าน ในหน้าล็อกอิน ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่คุณลงทะเบียนไว้ กรอก OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ ถ้าคุณไม่ได้รับ OTP ติดต่อทีมซัพพอร์ต

เกมบางเกมจากผู้ให้บริการอย่าง Pragmatic Play หรือ PG Soft จะแสดง RTP ไว้ในหน้าข้อมูลเกม ถ้าเกมไหนไม่แสดง แสดงว่าผู้พัฒนาไม่ได้เปิดเผยตัวเลขนั้น

ได้ ล็อกอินด้วยหมายเลxและรหัสผ่านเดียวกันบนอุปกรณ์ไหนก็ได้ ยอดเงินและประวัติเกมของคุณจะซิงค์อัตโนมัติ ถ้าคุณล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะขอ OTP เพื่อยืนยันตัวตน

การถอนเงินผ่านขั้นตอนการตรวจสอบก่อน โดยเฉพาะถ้าเป็นการถอนครั้งแรกหรือยอดสูง ตรวจสอบสถานะในหน้าบัญชี ถ้าค้างเกินกว่าที่ระบุ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งรหัสธุรกรรม

อ้างอิง